悠达CEO吴文茂出席CSHIA云峰会，探讨2020智能家居产品创新与体验升级

2020年5月29日，由智能家居全媒体平台优互传媒打造的第四期 CSHIA云峰会·优互沙龙——“智能家居产品创新与体验升级专场”成功举办，悠达CEO吴文茂作为特邀嘉宾参与此次线上论坛，与众业界大咖大咖一起，围绕相关议题展开了热烈讨论。

后疫情时代，下半年智能家居市场的走势如何？整个行业如何应对新变局下的机遇与挑战？如何深入挖掘年轻消费群体需求、做好智能家居集成服务的精细化……面对这系列问题，在近两个小时的直播中，各位大咖和我们分享了许多精彩观点。

疫情催生“宅经济”，新机遇推动爆发式增长

疫情影响下，人们虽被迫宅在家里，但长时间的“宅”对用户的习惯养成也带来了重要影响。悠达CEO吴文茂就在直播中分享到，基于国内疫情防反弹和境外输入、国外疫情将长时间存在的情况，一些户外的大型集体娱乐型活动势必会受影响，与此相对应的，居家生活和家庭小聚会的娱乐模式占比将会显著提高，这就给家庭影音、背景音乐系统、灯光智能等领域带去了新一轮红利。

以悠达B5plus分体式智能背景音乐为例，不仅可以播放音乐，还可直接与K歌系统、低音炮连接，打造一个集听歌、K歌、观影等功能于一体的客厅影音娱乐中心，完美匹配“宅”经济时代下人们的休闲娱乐需求。

（悠达B5lus分体机）

深挖年轻群体消费力，企业也要“潮”起来

除了讨论疫情给行业带来的新机遇，论坛也提到在现今互联网时代，90后已渐渐成为消费主力军，如何抓住这一群体的心理，对企业的长远发展非常重要。

吴文茂先生表示，在保证产品质量的前提下，更应该追求功能的实用性、个性化以及产品之间的互动互联，简而言之，就是增强产品的“可玩性”。他以悠达智能家居举例，提到背景音乐系统和云门铃、智能开关面板等各单品之间就可以高效互动，一键打造出不同的场景模式，而且悠达支持智能产品的DIY，即让用户间接参与到智能的设计与实现中，进一步提升用户的体验感。

（悠达的背景音乐中控屏还同时可作为云门铃室内显示屏、安防监控屏等）

（悠达智能开关面板可以定义不同场景）

另外，针对消费群体的年龄特性，吴文茂先生表示，企业也应该适时转变营销模式，通过短视频、直播等更具趣味和互动性的方式，拉近与年轻用户的距离。

最好的服务，就是不需要服务

说到底，智能家居属于服务型行业，对于广大集成商、服务商来说，如何做好服务的精细化、提升品牌自身竞争力同样值得深思。

吴文茂先生认为，好产品是好服务的基础，因此，集成商和服务商首要考虑的是选择与品牌信誉度高、产品质量有保障的厂家进行合作。其次，要以用户为中心，真正从用户的角度去思考并满足其需求，以服务为导向，维系好与客户的关系。

此外，吴文茂先生还提出了一个独到见解——要打造不需要服务的服务。何谓不需要服务？即将产品做到无可挑剔。对于智能家居而言，只有自身产品品质过硬，才能真正建立起用户忠诚度，让用户感受到品牌的魅力。就像悠达在深耕智能家居的过程中，始终坚持品质为王。十几年来，旗下背景音乐系统在音质体验上一直深受用户好评，全屋智能家居体系也臻于完善，无论是实用性还是使用稳定性，都能得到有效保证。

虽然此次疫情给智能家居行业带来了一定冲击，但展望下半年智能家居市场，各位嘉宾依然表示，随着经济逐渐复苏，上半年的销售空白有望在下半年得到填补，整体态势也会日渐明朗。就像吴文茂先生所总结的：整个市场下半年将高看高走，越来越好。