智能时代：云服务您“满意”吗？

在云服务方面，主要以为用户提供基于云的各种服务为主，共包含三个层次：其一是软件即服务（ Software as a Service，SaaS），这层的作用是将应用主要以基于Web的方式提供给客户;其二是平台即服务（Platform as a Service，PaaS），这层的作用是将一个应用的开发和部署平台作为服务提供给用户;其三是基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS），这层的作用是将各种底层的计算（比如虚拟机）和存储等资源作为服务提供给用户。

从用户角度而言，这三层服务之间的关系是独立的，因为它们提供的服务是完全不同的，而且面对的用户也不尽相同。但从技术角度而言，云服务这三层之间的关系并不是独立的，而是有一定依赖关系的，比如一个SaaS层的产品和服务不仅需要使用到SaaS层本身的技术，而且还依赖PaaS层所提供的开发和部署平台或者直接部署于IaaS层所提供的计算资源上;还有，PaaS层的产品和服务也很有可能构建于IaaS层服务之上。

在管理方面，主要以云的管理层为主，其功能是确保整个云计算中心能够安全和稳定地运行，并且能够被有效地管理。

云服务可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。当前，常见的云服务有公共云（Public Cloud）与私有云（ Private Cloud）两种。

公共云是最基础的服务，可供多个客户共享一个服务提供商的系统资源，无须架设任何设备及配备管理人员，便可享有专业的IT服务。对于一般创业者、中小企业来说从公共云享受专业的IT服务无疑是一个降低成本的好方法。常用的Hotmail、网上相册都属于SaaS的一种，主要以单一网络软件为主导; PaaS则以服务形式提供应用开发、部署平台，加快用户自行编写客户关系管理（Customer Relationship Management，CR）4）、企业资源规划（EnterpriseRescource Planning，ERP）等系统的时间，用户必须具备丰富的IT知识。

上述“公共云”服务的成本较低，但使用灵活度有不足。不满足这种服务模式的中小企业，一般都考虑使用“基础设施即服务（ IaaS）”的IT资源管理模式。IaaS架构主要通过虚拟化技术与“云服务”结合，直接提升整个IT系统的运作能力。当前的IaaS服务提供商，如第一线安莱公司，会以月费形式提供具有顶尖技术的软硬件及服务，例如服务器、存储系统、网络硬件、虚拟化软件等。IaaS让企业可以自由选择使用哪些软、硬件及服务，中小企业都可根据行业的需要、发展规模，建设最适合自己的IT基建系统。

这种服务模式能为中小企业带来多重优势：其一，企业不必配备耗资巨大的IT基建设备，却可享受同样专业的服务;其二，管理层可根据业务发展的规模、需求，调配所需的服务组合;其三，当有新技术出现时，企业可随时向服务提供商提出升级要求，不必为增设硬件而烦恼;其四，由于IaaS服务提供商拥有专业的顾问团队，因此中小企业可免却系统管理、IT支持方面的支出。

此外，近年来，行业竞争激烈，即便是大型企业也关注成本的节约，因而也需要云服务。虽然公共云服务提供商需遵守行业法规，但是大企业（如金融、-保险行业）为了兼顾行业、客户隐私，不可能将重要数据存放到公共网络上，故倾向于私有云服务。

私有云的运作形式与公共云类似。然而，架设私有云却是一项重大投资，企业需自行设计数据中心、网络、存储设备，并且拥有专业的顾问团队。企业管理层必须充分考虑使用私有云的必要性以及是否拥有足够资源来确保私有云的正常运作。

1.SaaS

它是最常见的，也就是最先出现的云计算服务，通过SaaS这种模式，用户只要接入网络，并通过浏览器，就能直接使用在云端上运行的应用，并由SaaS云供应商负责维护和管理云中的软硬件设施，同时以免费或者按需使用的方式向用户收费，所以用户不需要顾及类似安装、升级和防病毒等琐事，可免去初期高昂的硬件投入和软件许可证费用的支出。

2.PaaS

通过PaaS这种模式，用户可以在一个提供软件开发工具包（Software Development Kit，DK）、文档、测试环境和部署环境等在内的开发平台上非常方便地编写和部署应用，而且不论是在部署还是在运行时，用户都无须为服务器、操作系统、网络和存储等资源的运维而操心，这些烦琐的工作都由PaaS云供应商负责。而且PaaS在整合率上非常惊人，比如一台运行Google App Engine的服务器能够支撑成千上万的应用，也就是说，PaaS是非常经济的。PaaS主要面对的用户是开发人员。

3.IaaS

通过IaaS这种模式，用户可以从供应商那里获得所需要的计算或者存储等资源来装载相关的应用，并只需为其所租用的那部分资源进行付费，同时这些基础设施烦琐的管理工作则交给IaaS供应商来负责。