海尔智家启示录：智能化转型拼“智”力，也拼“朋友圈”

巨头智能转型大哉问：自己做还是一起做?

智能化转型，需要单打独斗还是联盟“打怪”?

对于这个问题，海尔智家的答案是后者。它选择建立开放式平台，并引入生态合作伙伴。其中与涂鸦智能的合作，加快了海尔智家智能化的进程。得益于涂鸦智能IoT OS级别的技术能力及成熟的云端服务能力，海尔U-home实现全屋智能行业解决方案的快速开发及部署。

“可视门铃和(海尔的)电视、(海尔的卡萨帝)冰箱实现的多屏互动只是(与涂鸦智能)合作的第一步，以后甚至能与烟灶上的屏实现互动。”在12月19日海尔智家与涂鸦智能的生态合作发布会上，海尔智家生态平台智慧安防产业总经理李莉说，不仅能在电视和冰箱上看到门铃后的画面，未来如果在厨房里做着饭，有人按门铃了，对着烟灶上的屏幕喊一嗓子就能把门打开。

涂鸦智能与海尔智家嘉宾现场交流合作发布的新品

从可视化门铃到全屋安防，这是海尔智家智能化转型的一个侧面，同时也是家电企业转型的缩影。近年来随着家电市场趋于饱和，寻找新的利润增长点已经成了业界共识。而5G商用的加快、物联网的发展，带动了交互界面和智能终端的升级迭代，与此同时用户需求亟待爆发，家电企业来到了智能化转型的临界点。

在这个临界点，海尔智家以生态和场景为主的智能化转型，迎来了阶段性的成果。根据最新发布的三季度财报，海尔智家营收利润实现了逆势增长，生态收入33.7亿，同比增长55%，生态收益率15%。高端品牌卡萨帝出现了42%的高增速，海外市场收入实现了25%的增长。

和诸多企业近年来才纷纷转向智能化赛道不同，海尔智家在更早前就开启了智能家居的布局。2006年，海尔智家U-home可靠性实验室成立并投入使用;2010年，海尔智家发布了世界上首台物联网冰箱;2015年，U+App上线标志着其智能家居市场的进一步拓展。

但直到2019年6月，海尔集团旗下的青岛海尔更名为“海尔智家股份有限公司”。至此，海尔智家更加“硬核”的智能进化历程开始了。“改名，进一步坚定了我们在智慧家庭赛道的信心和决心，同时在集团层面也决定了这是未来相当长一段时间的战略投入方向。”海尔智家生态平台副总裁王晔表示。

海尔智家生态平台副总裁王晔

家电巨头的智能进化论：自己干或打群架?

单品智能是很多企业入局智能家居的起点，但这造成了设备间的连接问题。据相关统计显示，平均每个家庭与电相关的设备数量超过40个，而这40个设备涉及的品牌超过10个。由于它们之间是相互割裂的封闭的系统，兼容性差很难实现互联互通。

另外，应用场景的局限性也是目前智能家居存在的难题。智慧家庭中的细分场景是考验智能家居“人性化”的重要指标。只有了解场景和用户需求，挖掘更多的细分应用场景，才能更好地为用户提供服务。毫无疑问，消费者也更愿意选择覆盖更多细分场景的品牌。

针对智能家居已有的弊病，海尔智家以生态和场景化为抓手，在智能化转型的道路上对症下药。但要自己做，还是联手其他生态平台一起做?成了海尔智家在智能化转型的过程中，无法回避的议题，当想要做的场景和服务越多元，凭一己之力，要覆盖全场景是几乎不可能的。

因此，在服务上，海尔智家选择了开放合作，通过建立生态体系的方式引入海量的合作伙伴，构筑起了衣联网、食联网、空气网、安防网等7大生态圈。而这种生态圈能为用户带来什么样的智能化体验呢?以衣联网平台为例，用户将一件丝绸上衣放进洗衣机，机器就能自动识别面料，进行个性化洗衣，洗完后自动匹配烘干程序;随后晾衣架自动下降挂衣服，用手一碰晾衣架就会自动上升。

海尔智家将自己定位为物联网全场景解决方案提供商，覆盖冰箱、冰柜、洗衣机、空调、热水器、厨房电器等全品类成套产品。海尔智家以这些智能产品为载体，为消费者提供“成套、定制、迭代”的“5+7+N”全场景成套解决方案。

5指的是家庭中的5个生活空间——客厅、厨房、浴室、卧室、阳台;7指的是7个解决方案——安防、空气、洗护、用水、美食、视听和休闲娱乐;N代表的是个性化定制。与过去单一的产品销售相比，这种解决方案让用户买回家的不是一台孤零零的设备，而是全家整体的解决方案。

当大部分企业还停留在做家居的智能连接，海尔智家已经依托开放的生态，为自己节省了漫长的研发背后投入所需的时间和成本，并提高了智能化的效率。商业模式的转型，一要下功夫，二要用巧劲。海尔智家的“下功夫”主要体现在35年的家电研发制造的经验积累，“巧劲”则是寻求适合的生态合作伙伴，而与涂鸦智能的合作，加快了它的智能化进程。

AIoT平台涂鸦智能凭什么让海尔智家看上?

成立于2014年的涂鸦智能，是一家全球化的AIoT平台，从App、云和智能模块三方面赋能企业智能化。涂鸦智能技术赋能的产品统称为Powered by Tuya(缩写为PBT)，目前这样的产品在全球有超过9万款，遍布220个国家和地区。这些产品能跨品类和品牌实现互联互通，用同个App就可以控制所有PBT产品。

谈及一开始的合作，涂鸦智能副总裁孙新涛表示：“表面看双方都有云、APP和联网模块，看起来是一样的，干嘛还要跟你合作。后来在交流中发现，就算框架上是干一样的活，但用户体验和细节却不一样。”涂鸦智能的品类全面，而海尔智家的产品主要更多基于其主业和用户需求。“在第一个合作案例——多联机商用空调后，又延伸到了其他的产品合作，双方在共识上的冲突几乎就没有了。”

涂鸦智能副总裁孙新涛

一直以来，涂鸦智能凭借开放中立的技术平台和商业模式，让不同品牌和品类相互包容;而海尔智家平台本身是开放包容的物联生态平台，二者的合作基因相当雷同。而涂鸦智能对海尔智家的赋能主要集中在供应链、渠道流通和产品能力上。孙新涛表示，“涂鸦智能不是干预或者颠覆生态，而是帮助构建和适配原有的生态。”

例如在供应链方面，海尔智家原有的工厂多与家电相关，如模具、压缩机等。涂鸦智能和上万家物联网类工厂有长期合作，如电工、照明、传感、安防等，这些工厂的制造能力可以开放给海尔智家，过去，海尔智家和这些工厂的建联并不多。

比如双方合作推出的家庭智慧安防产品，就是海尔智家过去没有的产品品类。在海尔智家和涂鸦智能的发布会上，首次展出了双方合作的“8件套”，包括网关、门磁、传感、温度、湿度、燃气感应、空气和水质检测。

又比如海智家希望发力的多元场景，涂鸦智能为海尔智家提供了全场景的智慧空气解决方案、打通冰箱大屏和可视门铃的安防解决方案等，例如海尔智家的可视化门铃，其中运用了涂鸦智能自研的P2P点对点的视频通讯技术，打通了门铃与电视、冰箱的连接。

“过去我们是一家家联系合作伙伴，效率太低，市场体验也不好，后来发现生态化方式，平台对接平台的方式，能够更快给用户提供完整体验，所以我们和涂鸦智能合作。”王晔说。

从创造一个家到服务一个家

实际上，以家庭为部署单位的智能家居市场，有着更大的应用空间——智慧地产。站在智能家居千亿级风口，如何结合地产和实体企业转型的需求，完成从C端消费者市场到B端工程市场的联动，也成为智能家居企业深思的问题。

从家电到成套家电、智慧家庭，再到衣食住娱全生态服务的业务升级，海尔智家做了大量准备并逐步落地，迈入智慧地产、智慧公寓和智慧酒店等市场也已经水到渠成。

接下来，海尔智家和涂鸦智能将在更多领域持续发力，为商业地产和长租公寓等一系列项目提供全套行业解决方案，加速实现中高端楼盘全屋智能的商业落地。从舒适、便捷、安防、节能等多个维度提升住户的智能化生活品质，打造智慧人居的服务闭环。“未来双方在成套电器和场景化落地上将做更多合作，比如说地产、公寓、酒店等。”孙新涛认为，智慧地产是新的销货带货渠道。

而从海尔智家的角度来说，这正好补齐了海尔智家在某些场景的短板，例如海尔智家本来并不生产智慧水表，但通过和涂鸦智能合作，海尔智家因而能提供更完整的智慧公寓SaaS方案。“我们借这个机会能够服务一个家，以前是创造和建设一个家，但我们更看重的是服务一个家。”王晔说。

海尔智家生态平台副总裁王晔(左)和涂鸦智能联合创始人兼总裁陈燎罕(右)

事实上，仅仅“将产品带进B端市场”是不够的，这需要更加全面完整的解决方案，包括渠道、模式、服务等。不久前，海尔智家顺应趋势推出了 “超级工程2020”俱乐部，扩大了自己的地产“朋友圈”，其与金茂、自如、保集签约智慧战略合作协议，战略落地后将新增2万户海尔智家智慧家。未来会在全国南、北各成立20家工程联盟，诞生20家过亿元的会员。

智能家居发展到现在，正在经历从“伪智能”到真智能的关键节点。“过去几年(智能家居)鱼龙混杂，多是为了智能而智能，没有满足消费者舒适安全的体验需求。”孙新涛表示，目前智能家居正处在即将爆发的阶段。随着5G和物联网技术的落地和突破，像海尔智家和涂鸦智能这样的跨界生态合作越来越多，智能家居的真智能时代才能真正到来。